Klantenservice voor dropshippers

In 3 stappen klaar.

Geen ontwikkelaar nodig. Reken op een half uurtje, inclusief koffie.

Koppel je Shopify

Maak in Shopify een app aan en plak de Client ID en het secret in LimeDesk. Limey krijgt alleen leesrechten op bestellingen, niets anders.

Zet je antwoorden erin

Levertijd, retouren, verzendkosten: beantwoord een paar vragen en Limey schrijft je retourbeleid en FAQ. Of zet je eigen teksten in de kennisbank.

Limey antwoordt

In de chat direct. Per e-mail als concept dat jij met één klik verstuurt. Ook ’s avonds en in het weekend.

Gemaakt voor de vragen die jij elke dag krijgt.

Dropshipping betekent langere levertijden en dus meer vragen. Limey vangt ze op, met de feiten uit jouw shop.

Bestelstatus uit Shopify

Bestelnummer plus e-mailadres, en Limey geeft de status, de vervoerder en de track & trace. Nummers raden lukt niet: zonder het juiste e-mailadres geeft hij niets prijs.

Levertijd rustig uitgelegd

Limey vertelt wat jij hebt opgeschreven over levertijden. Geen verzonnen bezorgdatum en nooit een belofte die jij niet doet.

E-mail, zonder widget

Veel dropshippers werken via mail. Limey leest je inbox, herkent de klant aan het afzenderadres en zet het antwoord klaar. Jij drukt op Versturen.

In de taal van je klant

Engels, Duits, Frans of Spaans: Limey antwoordt in dezelfde taal als de klant, ook als jouw antwoorden in het Nederlands staan.

Mens erbij als het moet

Beschadigd pakket, boze klant of iets wat niet in je antwoorden staat? Dan komt het gesprek bij jou, met de hele geschiedenis erbij. Ben je even niet bereikbaar, dan kan je klant na een paar minuten zelf verder met Limey.

Melding in Slack of per mail

Nieuw gesprek of overname? Je krijgt een berichtje in Slack of in je mailbox. Zo mis je niets, zonder het dashboard open te houden.

Liever geen chat-widget op je site?

Hoeft niet. Koppel alleen je mailbox en Limey werkt net zo goed via e-mail. Elk antwoord staat als concept klaar in je inbox; niets gaat de deur uit zonder jouw klik.

Werkt met Gmail, Outlook en een eigen domein
Herkent de bestelling aan het afzenderadres
Concept staat klaar: bewerken of meteen versturen
Verstuurt nooit iets zonder jouw akkoord

Limey stelt dit antwoord voor96% zeker · 23:07

Beste Lisa, Bedankt voor je bericht! Je bestelling #1042 is onderweg met PostNL en wordt morgen bezorgd. Je track & trace: postnl.nl/track/3SABC… Heb je verder nog vragen? Ik help je graag!

Versturen BewerkenAfwijzen

Jij leest het even na en drukt op Versturen. Dat is alles.

Vragen van dropshippers.

Staat jouw vraag er niet bij? Stuur ons een bericht via de contactpagina.

Werkt het met mijn Shopify-shop?

Ja. Je maakt in Shopify een app aan, kopieert de Client ID en het secret en plakt die in LimeDesk. Limey krijgt alleen leesrechten op bestellingen. Reken op een minuut of tien; het stappenplan staat in het dashboard.

Moet ik een chat-widget op mijn site zetten?

Nee. Werk je liever via e-mail, dan koppel je alleen je mailbox (Gmail, Outlook of een eigen domein). De widget is een extra, geen verplichting.

Kan een klant de bestelling van iemand anders opvragen?

Nee. In de chat geeft Limey alleen iets prijs als bestelnummer en e-mailadres bij elkaar horen. Per e-mail geldt het afzenderadres. Na drie mislukte pogingen verwijst hij naar een medewerker.

Mijn klanten zitten ook in Duitsland en België. Werkt dat?

Ja. Limey herkent de taal van de klant en antwoordt in het Nederlands, Engels, Duits, Frans of Spaans, ook als jouw antwoorden in het Nederlands staan.

Wat als Limey iets niet weet?

Dan verzint hij niets. Hij zegt dat hij het doorgeeft en jij neemt het gesprek over in één klik, met de hele geschiedenis erbij. Je krijgt een melding in Slack of per mail.

Werkt het ook met WooCommerce of bol.com?

De bestelstatus werkt nu alleen met Shopify. Chat, e-mail en de kennisbank werken op elke webshop, dus ook zonder Shopify kun je de meeste vragen automatisch laten beantwoorden.

Ik heb nog geen retourbeleid of FAQ. Waar begin ik?

In je dashboard: Kennisbank → Retourbeleid & FAQ. Beantwoord een paar vragen over verzending en retour, en Limey zet je retourbeleid plus de vragen die klanten het vaakst stellen meteen in je kennisbank. Nog geen account? Probeer het eerst met de gratis retourbeleid-generator.

Wat kost het?

Starter kost €79 per maand, inclusief btw, met onbeperkt gesprekken en alle koppelingen. Je probeert het 7 dagen gratis en kunt maandelijks opzeggen. Bekijk de prijzen.

Klantenservice voor dropshippers.