Bestelstatus

"Waar blijft mijn bestelling?" Limey antwoordt.

De vraag die elke webshop het vaakst krijgt. Limey zoekt de status op in je Shopify en antwoordt je klant met de vervoerder en de track & trace, ook om 23:00.

Start 7 dagen gratis Zo werkt het

Waarom deze vraag zoveel tijd kost.

Hij komt elke dag

In vrijwel elke webshop is "waar blijft mijn bestelling?" de meest gestelde vraag. Het antwoord is bijna altijd hetzelfde: even opzoeken en de link sturen.

Vaak buiten kantoortijd

Klanten checken hun bestelling 's avonds op de bank. Wie pas de volgende ochtend antwoord krijgt, mailt nog een keer.

Steeds opzoeken

Bestelling openen, status bekijken, vervoerder en link kopiëren, mail typen. Een paar minuten per vraag, tientallen keren per week.

Zo werkt het.

Klant vraagt het

In de chat op je site of per e-mail. In de chat noemt de klant zijn bestelnummer en e-mailadres; per mail herkent Limey het afzenderadres.

Limey zoekt het op

In je Shopify, met alleen leesrechten op bestellingen. Klopt het e-mailadres niet bij de bestelling, dan geeft hij niets prijs.

Klant krijgt antwoord

Status, vervoerder en track & trace, in de taal van de klant. Per e-mail staat het antwoord als concept klaar; jij drukt op Versturen.

De LimeDesk-chat beantwoordt een vraag over bestelling #1042 met de status en een track & trace-link

Veilig en eerlijk.

Alleen leesrechten op bestellingen: Limey kan niets wijzigen of annuleren.
Bestelnummer én e-mailadres moeten bij elkaar horen; na drie mislukte pogingen verwijst hij naar een medewerker.
Limey verzint geen bezorgdatum: hij zegt wat er in Shopify staat.
Twijfelt hij, of is het pakket beschadigd of kwijt? Dan komt het gesprek bij jou, met de hele geschiedenis erbij.

Veelgestelde vragen.

Werkt dit alleen met Shopify?

De automatische bestelstatus werkt nu met Shopify. Vragen over levertijd, verzending en retour beantwoordt Limey op elke webshop uit je eigen kennisbank.

Moet ik een chat-widget op mijn site zetten?

Nee. Het werkt ook alleen via e-mail: koppel je mailbox (Gmail, Outlook of een eigen domein) en Limey zet een concept-antwoord klaar.

In welke talen antwoordt Limey?

In de taal van de klant: Nederlands, Engels, Duits, Frans of Spaans.

Wat kost het?

Starter kost €79 per maand inclusief btw, met onbeperkt gesprekken. Je probeert het 7 dagen gratis en zegt maandelijks op.

Nooit meer zelf typen waar het pakket is.

Start 7 dagen gratis. Zelf live in 5 minuten, maandelijks opzegbaar.

Start 7 dagen gratis Bekijk de prijzen